美国the first years暖奶器温奶加热需要多久？
如果在注水槽内倒入冷水，加热120ml的奶不会超过60秒，假如到入温水加热时间会缩短，具体缩短时间决于水温。
热奶时需要加入多少水呢？
如果加热60ml的奶，倒入量杯里2位置的水可以将奶热透；如果加热120ml的奶，建议倒入量杯接近5位置的水刚好将奶热透。
国产同类产品易将奶加热得过热或过凉，非常想了解美国的the first years 加热时是什么效果？
the first years 这款产品不会出现奶过热或过凉的现象，因为是智能控制，蒸汽热奶，奶水可以保持在适合的食用温度，既不会过热也不会太凉。
国产同类产品加热奶时会有水煮的声音，the first years 会不会也有同样的声音？
the first years暖奶器是蒸汽加热，水会转换成蒸汽，迅速加热奶，不会有任何声音产生。
the first yars暖奶器和国产普通暖奶器的区别？
国内目前销售的暖奶器加热原理是一个盅通过热水而将奶瓶捂热，而the first years暖奶器是将水汽化为水蒸汽，用蒸汽的温度加热奶。同时通过蒸汽加热后槽里几乎没有水 了，因为水已经全部转化为蒸汽，而且非常容易清洁。
母乳保鲜冷藏可以持续多久？
在连接电源的时候将奶瓶放在保鲜箱内，再放入附赠的冰袋可以有长达8小时的保鲜效果；若外出携带没有电源时，将奶瓶可放入有冰袋的冷藏箱内保鲜约4小时左右。保鲜期内母乳营养 成分会基本上完全保留，避免外界污染，便于携带。
问：订单还未显示发货可以取消吗？
答：国际妈咪后台与海关系统为实时对接，订单付款后直接推送海关系统商检，提交海关的订单除通知缺货外，其他原因暂无法取消，希望您理解。
问：想买的海外商品国际妈咪没有怎么办？
答：国际妈咪开通“许愿”功能，填写您的许愿商品信息，国际妈咪海外采购部会第一时间审核评估，上架特卖后将第一时间通知到您。
问：可以退货吗？
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问：我的订单已有国内快递单号，但却无进程？
答：商品由海关发出需经几十道商检程序，合格后还需等同一批次商品全部商检结束，海关再统一交由物流公司发出，因此会存在单号上传但是无进程的情况。
问：可以开发票吗？
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问：扫描商品二维码无数据或不对？
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问：海外仓直发商品如被税？我需要交纳吗？
答：海外仓直发商品，国际直邮走德意中外运线路的，产生的税收为企业向中国海关申报，由国际妈咪海淘承担税收的缴纳，万国邮政线路（DHL德国邮政、POSTNL荷兰邮政、英国皇家邮政等）为两国邮政对接，关税为您本地邮政与海关直接收取，企业无法申报，故需要用户自己缴纳，给您造成的不变深表抱歉。
问：海外仓直发用什么快递？
答：国际妈咪合作的海外物流均为国际物流巨头，如DHL、德意中外运、荷兰TNT、英国皇家邮政，会根据各国仓储中心，发货效率实时为您安排最优质的国际物流。
问：国内自贸仓是从哪里发货？
答：国际妈咪为国家首批跨境电商，在上海自贸区(跨境通)、广州白云机场综合保税区、浙江电子口岸(杭州下城)、重庆西永保税区、深圳前海自贸区建有自营仓储中心，用户下单后即可清关，所有商品由国际妈咪海外仓直接对接直供，品质一致。
问：关于同品牌、阶段的奶粉的食用差异问题？
答：有个别用户反映同品牌、同阶段奶粉，之前喝的时候很好，之后又重新买的喝了后有湿疹、腹泻的情况；海外商品配方会不断进行完善，不同批次的产品可能会有微量不同，2岁内的宝宝肠胃发育不完善阶段，比较敏感，细微的差别可能会导致腹泻、湿疹等情况的发生，均属正常，也是宝宝增加抵抗力的一个环节。
如：恰巧某一款奶粉蛋白质含量微调，宝宝对蛋白质较高的奶粉接受较慢，就会因蛋白质微调引起暂时湿疹，海外奶粉营养结构较为完善，宝宝刚开始吃会有所不适应，不要给宝宝频繁更换奶粉，可以尝试在奶粉里增加适量益生菌，以及适当多加水，稀释奶粉里的蛋白质。通常情况下，适应一段时间都会有好转。
问：关于国内扫码软件问题说明？
答：扫码商品的原理，是先录入商品二维码或条形码参数，通过手机扫描显示该商品相关溯源信息；国内大部分扫码软件，当扫码之后，用户看到的实际是某个或几个商家的销售信息，并非商品厂家的商品生产及相关信息，实际这些扫码软件都是广告软件，用户并不能通过这些软件追溯海外商品，对此用户请认真甄别，若有疑问可联系客服为您解答！
非常抱歉直邮商品不能给您退换，首先我们非常理解用户，也明白大家的意思，可能会在食用过程中出现不适应、不喜欢等等问题，也可能会因为清关延迟、到货速度较慢等引起诸多不满，从而用户会因为不能退换鄙视企业不能满足用户要求的行为，虽然整个运营过程中我们会尽可能的去做更多，但是凡事并非绝对完美，如产品有质量问题，我们会严格承担，零售每一天都在发售，我们并非针对某一个用户，从而做出侵害您的特殊行为，奶粉本身是婴儿食品，即使国际妈咪有利润，但是退回再发售给任何一个用户都是不妥的，我们说我们自己全部承担销毁不给任何一个用户也并不现实，如果因为我们的过失造成的问题，我们愿意承担，但是太多用户都想随意的退回，这一点确实无法满足，因为我们也要尊重原则，如我们工作无原则，产生的问题会影响到后面不知情的用户，所以需要用户遵守法律规则，不能随意的按照自己当时的情绪及想法去做事，如直邮过程中所出现的到货速度较慢、清关延迟，包括收到商品时因为不喜欢、不适应等因素都无法进行退换，感谢您的谅解，我们也会尽力压缩环节不必要的成本，保证品质的同时，给您提供更多的方便 。
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